Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Introducción

AIGENTS (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en QUITO - ECUADOR | FLORIDA - EEUU, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web, en cumplimiento con la normativa ecuatoriana vigente.

Esta Política de Privacidad se establece en conformidad con:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP)

• Constitución de la República del Ecuador (Art. 66, numeral 19 y 20)

• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en casos aplicables

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: AIGENTS

Domicilio: QUITO - ECUADOR | FLORIDA - EEUU

Correo Electrónico: info@aigentss.com

Contacto de Protección de Datos: info@aigentss.com

AIGENTS es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestros servicios de automatización inteligente, sitio web, formularios de contacto y comunicaciones electrónicas.

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

3.1. Datos de Identificación:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Empresa u organización

• Cargo o posición

3.2. Datos de Navegación:

• Dirección IP

• Tipo de navegador y dispositivo

• Páginas visitadas en nuestro sitio web

• Fecha y hora de acceso

• Cookies y tecnologías similares

3.3. Datos de Comunicación:

• Consultas y solicitudes realizadas

• Historial de comunicaciones con nuestro equipo

• Preferencias de contacto

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: Brindar servicios de automatización inteligente, CRM, gestión de call center y soluciones tecnológicas personalizadas.

• Comunicación: Responder a consultas, solicitudes de información y agendar reuniones o demostraciones.

• Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para optimizar la experiencia del usuario.

• Marketing y promociones: Enviar información sobre nuevos servicios, actualizaciones y ofertas (solo con su consentimiento previo).

• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales en Ecuador.

• Seguridad: Proteger la integridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes o actividades ilícitas.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: Usted ha otorgado su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos al utilizar nuestros servicios o completar formularios de contacto.

• Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para aplicar medidas precontractuales.

• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, analizar tendencias y optimizar la experiencia del usuario.

• Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y regulatorias establecidas por la legislación ecuatoriana.

6. Compartir y Transferencia de Datos

AIGENTS no venderá, alquilará ni comercializará sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar comunicaciones o procesar pagos (bajo acuerdos de confidencialidad).

• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos en Ecuador.

• Transferencias internacionales: En caso de transferencia de datos fuera de Ecuador, garantizamos que se cumplan los estándares de protección adecuados mediante cláusulas contractuales tipo o mecanismos aprobados.

7. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.

• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo.

• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: info@aigentss.com

8. Medidas de Seguridad

AIGENTS implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos personales contra:

• Acceso no autorizado

• Pérdida, alteración o destrucción

• Divulgación accidental o ilícita

• Tratamiento no autorizado

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Cifrado de datos sensibles (SSL/TLS)

• Control de acceso restringido al personal autorizado

• Auditorías de seguridad periódicas

• Políticas internas de protección de datos

• Capacitación continua del personal

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio

• Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios

• Personalizar contenido y publicidad

• Recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información, consulte la configuración de privacidad de su navegador.

10. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo:

• Duración de la relación comercial

• Cumplimiento de obligaciones legales (períodos fiscales, contables)

• Resolución de disputas legales

Una vez cumplido el propósito, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato.

12. Cambios a esta Política

AIGENTS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.

Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

13. Autoridad de Control y Reclamos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos o la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante:

Superintendencia de Control del Poder de Mercado (SCPM) u otra autoridad de protección de datos competente en Ecuador.

También puede contactarnos directamente en info@aigentss.com para resolver cualquier inquietud antes de acudir a la autoridad.

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

Correo Electrónico: info@aigentss.com

Ubicaciones: QUITO - ECUADOR | FLORIDA - EEUU

Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora de Ecuador)

Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.